KLACHTENREGELING
Op iedere school kunnen zaken gebeuren die minder plezierig zijn. Wij hebben daartoe in de eerste plaats een verzekeringspakket afgesloten, bestaande uit een ongevallenverzekering en een aansprakelijkheidsverzekering. De ongevallenverzekering zorgt ervoor dat alle betrokkenen bij schoolactiviteiten verzekerd zijn. De verzekering geeft recht op een (beperkte) uitkering wanneer een ongeval tot blijvende invaliditeit leidt. Ook zijn de geneeskundige en tandheelkundige kosten gedeeltelijk meeverzekerd, voorzover de eigen verzekering van de betrokkene geen dekking biedt. Materiële schade, bijvoorbeeld aan een bril of een fiets, valt niet onder de dekking.
De aansprakelijkheidverzekering biedt zowel de school als iedereen die voor de school actief is, dekking tegen schadeclaims als gevolg van onrechtmatig handelen. De school heeft echter pas een schadevergoedingsplicht als er sprake is van een verwijtbare fout. Een bal die tijdens een gymles tegen een bril aankomt, is niet terug te voeren op een fout die de school te verwijten is. Deze schade valt daarom niet onder de aansprakelijkheidsverzekering.
De school is daarnaast niet aansprakelijk voor schade door onrechtmatig gedrag van leerlingen. Deze valt onder de verantwoordelijkheid van de ouders van de leerlingen.
Klachtenregeling
Onze school beschikt over een klachtenregeling, die aangeeft welke procedure u kunt bewandelen wanneer u een klacht heeft. Uiteraard kunt u altijd in de eerste plaats terecht bij de leerkracht van uw kind. Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u met uw klacht naar de directeur gaan. Wordt het probleem ook hierna niet tot tevredenheid opgelost, dan kunt u zich tot het bestuur wenden.
Leidt dit alles niet tot een goede oplossing, dan treedt de klachtenregeling in werking. Deze regeling heeft betrekking op alle soorten klachten. Hierbij valt te denken aan pesten, ongewenste intimiteiten, seksuele intimidatie of discriminatie en aan klachten die te maken hebben met het beleid van de school. Sponsoring bijvoorbeeld, de identiteit van de school of de organisatie van het onderwijs.
Onze school beschikt over 1 mannelijke en 1 vrouwelijke contactpersoon bij wie zowel ouders als medewerkers met een klacht terecht kunnen. Deze contactpersonen verwijzen uitsluitend door. Bijvoorbeeld naar de vertrouwenspersoon of de klachtencommissie. De Tol beschikt zelf over een vertrouwenspersoon die alle klachten vertrouwelijk behandelt. Onze vereniging beschikt over een klachtencommissie. Is dit ook niet genoeg, dan kunt u nog terecht bij een landelijke klachtencommissie. Namen vindt u in de kalender behorende bij deze schoolgids.
Seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld kunt u ten slotte melden bij het Meldpunt Vertrouwensinspecteurs van de onderwijsinspectie.
Het telefoonnummer is 0900 1113111.
Voor de gebruikte protocollen verwijzen wij u ook naar de website van onze vereniging: 
http://www.conod.nl
Namen en adressen:
Contactpersonen:
Mw. J.M. Fellinga-Feddema
Vledderinge 9
9472 XM Zuidlaren
tel: 4093886
Meester Henk Jan Dorgelo
Vertrouwenspersoon:
Dhr. Heus, adres en telefoonnummer via http://www.conod.nl
Klachtencommissie (landelijk);
per adres:
Besturenraad PCO
Postbus 907
2270 AX Voorburg
tel: 070-3481148
Meldpunt Vertrouwensinspecteur onderwijsinspectie: Tel.: 09001113111
